龙铭一说道：“你们把客户当‘上帝’，客户就真把自己当‘上帝’。那宜洋培训学校就真的要去见‘上帝’了。”
白昂熙解释了一下，“培训学校确实需要以人为本，也确实应该好好服务。可客户就是学员！真把他们‘供’起来，姐姐们就知道这个成本会提高到什么程度了！”
龙铭一接着说：“她们会说今天练了没效果，明天有事挪个时间，会要求你这，要求你那。不出成绩，就是你的‘锅’。培训也是商业活动！在商业活动中，要追求甲乙双方的公平。一旦一方成了强势者，除了合约内的要求，可能还会要求其他的附加内容。”
“你们会疲于应付。”白昂熙说道：“服务不是面面俱到，而是提供你应该提供的服务。比如洋姐就是教课，那就是把课教好。至于私下的朋友关系，不应该发自‘服务’。否则关系不伦不类，既没有留下交情，也没有服务好。”
龙铭一对她们说：“曾洋私下里帮人，是朋友关系，你帮了人，别人感激你。可要是服务关系，你怎么服务，别人都心安理得，因为花了钱的。”
龙铭一和白昂熙一唱一和，似是把这个观点说明白了。
沈宜人点头，“我们就提供我们该提供的。”
“对。”龙铭一说道：“客户真把自己当‘上帝’，就是个傻子。真有人买一双鞋，无限制的试，四个营业员疲于奔命，连着试了好几天都可能。他还自鸣得意，觉得自己有存在感，可实际上背后骂他的人得多少？你要知道，这个社会不是你服务我，就是我服务你。”
“比如，你到我这买衣服，我给你耐心的参考，给你提供了服务。我下次去你店里用餐，你给我做饭，擦桌子，就是你给我服务。工作没有高低之分，你们不要太放低姿态。给范围内的优质服务就可以。还有，曾洋要拿出大师的气质、气度和气场。你在教学生，不是哄学生。她们是来向你学习，不是来让你服务她们的。”
“我不是幼儿园老师，不用照顾每个‘小朋友’心情。”曾洋也明白了。“原来在那边时候，大家都是慕名而来，我说什么是什么。现在从头开始，我反倒有点迷糊了。”
“洋姐的权威性很重要。需要回到你原来的感觉。”白昂熙说：“您如果不能控制她们，那这个学校就完了。”
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